Cualificaciones

Pasión por la enseñanza y capacidad para explicar las cosas de manera práctica, dejando a los usuarios a aprender practicando.
Habilidad para enseñar a grupos pequeños y para ayudar simultáneamente a varios clientes.
Perseverancia para trabajar con clientes y ayudarles a sacar el máximo provecho a sus dispositivos.
Contribuyes a crear un entorno inclusivo respetando las diferencias de cada persona y demostrando interés por seguir aprendiendo.
Pones en práctica los valores de inclusión y diversidad de Apple en las tareas del día a día.

Descripción

Como Creativo, tu función principal en el Apple Store es enseñar tanto a grupos pequeños que están aprendiendo como a personas que necesitan ayuda. Aprovechas tus habilidades de presentación para impartir sesiones y ayudas a los usuarios a configurar sus productos, descubrirlos y empezar a usarlos. Al mismo tiempo, se te da muy bien escuchar y te esfuerzas por entender lo que cada persona quiere conseguir o aprender. Ajustando tu estilo de enseñanza al nivel de cada usuario, consigues que aprenda todo lo posible al tiempo que aprovechas mejor tu tiempo. Sabes que, a veces, comprar un producto nuevo puede ayudar al cliente a alcanzar sus metas. Pasas mucho tiempo presentando sesiones y también disfrutas interactuando con los clientes de la tienda entre una sesión y otra. Consigues enriquecer la vida de los clientes y de tu equipo enseñándoles como solo sabe hacerlo un Creativo, y eso es motivo de orgullo para ti.

Formación y experiencia

Requisitos adicionales

• Te sientes cómodo vendiendo, impartiendo formación y ayudando a los miembros del equipo en función de sus necesidades.
• Tienes iniciativa, independencia y capacidad para respetar estrictamente los horarios de las sesiones de formación.
• Aconsejas con entusiasmo sobre otras opciones de asistencia de la tienda, como los servicios para empresas y el Genius Bar.
• Hablas el idioma local con fluidez.
• Es imprescindible flexibilidad horaria. Tu horario de trabajo dependerá de las necesidades del negocio.