ES-Genius Apple
2 dias
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Descripción

Descripción
Como Genius, usas tus profundos conocimientos para dar consejos y ofreces asistencia técnica práctica y cercana a los clientes de Apple que lo necesitan. Haces un diagnóstico inmediato de las incidencias en el mismo lugar y explicas la situación con paciencia y empatía. Cuando determinas que se puede hacer una reparación o que es necesario un cambio, ofreces a los clientes soluciones que les vuelven a poner en marcha rápidamente. Aunque tengas que atender a varios usuarios, eres consciente del tiempo que debes dedicarles y del que dispones. Asumes el compromiso de Apple de ofrecer un estilo único de atención al cliente con rapidez y destreza. Te ganas la confianza guiando, compartiendo y si es necesario formando tanto a clientes como a compañeros.

Requisitos mínimos

Requisitos mínimos

Cualificaciones

Cualificaciones

Requisitos deseables

Requisitos deseables
  • Grandes dotes para la relación interpersonal y el tratamiento de incidencias.
  • Habilidad para mantener la calma y la dedicación al cliente durante la resolución de problemas.
  • Capacidad para respetar estrictamente los horarios de las citas.
  • Contribuyes a crear un entorno inclusivo respetando las diferencias de cada persona y demostrando interés por seguir aprendiendo.
  • Pones en práctica los valores de inclusión y diversidad de Apple en las tareas del día a día.
  • Tienes aptitudes y te apasiona aprender sobre reparaciones técnicas.
  • Gestionas el tiempo de manera excelente y tomas decisiones rápidas.
  • Hablas el idioma local con fluidez.
  • Es imprescindible flexibilidad horaria. Tu horario de trabajo dependerá de las necesidades del negocio.

Formación y experiencia

Formación y experiencia

Requisitos adicionales

Requisitos adicionales

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