En Conforama estamos en pleno proceso de transformación digital, adoptando las últimas tecnologías de gestión de datos, planificación de comunicación de marketing digital, ecommerce y atención al cliente. Toda una apuesta de la compañía para ofrecer el mejor servicio y personalización a nuestros miles de clientes.
En este proceso de implantación y adopción de las nuevas herramientas de Marketing y CDP de Salesforce necesitamos reforzar el equipo de CRM para asumir los objetivos de optimizar nuestras comunicaciones y personalizarlas. Por eso buscamos una persona con experiencia en e-mail marketing y CRM que nos ayude a conseguir los objetivos de comunicación y ventas. Esta persona debe tener conocimiento técnico, capacidad analítica y visión de negocio centrada en el cliente.
Si quieres formar parte de un proyecto en crecimiento y construir un modelo de comunicación digital basado en el conocimiento de cliente con las herramientas más potentes del mercado (Salesforce), ésta es tu oportunidad. Formarás parte además de un equipo profesional estable y con experiencia.
Tus funciones serán:
· Activar la estrategia de CRM y realizar su seguimiento.
- Trabajar la segmentación para cada comunicación y canal.
- Definir los flujos de comunicación para conseguir los objetivos de compañía.
- Definir los segmentos para la personalización de contenidos en el ecommerce y los diferentes canales de comunicación.
- Crear landing pages de campañas de captación de leads.
· Analizar y reportar.
- Analizar, interpretar y crear dashboards de los datos extraídos del CRM, herramientas de email, analytics y push con visión de negocio y cliente.
- Hacer seguimiento de los objetivos por canal.
· Planificar y ejecutar campañas de comunicación vía e-mail y la aplicación móvil.
- Coordinar de la planificación de email marketing y app con los equipos de comunicación y negocio.
- Coordinar la maquetación y diseño de contenido, segmentación y automatización de comunicaciones vía e-mail, App y sms.
- Ejecutar la estrategia de comunicación, workflows y automatización.
· Dar soporte en el proceso de implementación de las herramientas de Salesforce
- Realizar los tests en UAT de los casos de usos definidos para ecommerce, CRM, CDP, Service.
- Dar soporte en la publicación de contenidos en ecommerce
¿Que Ofrecemos?
- Salario fijo + variable según consecución de objetivos
- Posibilidad de adherirse a la retribución flexible (Tciket Restaurant, Ticket Transporte, Ticket Guarderia, Seguro Médico)
- Flexibilidad horaria, viernes tarde libre y 30% de teletrabajo
- Formación en las herramientas de Salesforce: Marketing Cloud, CDP, Ecommerce y Service.
- Formar parte del proceso de transformación digital de la compañía desde dentro.