Agente Backoffice (francés nativo) - Valencia Grupo Planeta
6 dias
València , España - València , España
¿Qué buscamos en ti?   Nivel de Francés nativo y/o bilingüe Que seas una persona proactiva y responsable. Que siempre quieras ir un paso más allá y, sobre todo, que te apasione tu trabajo Que te encante la atención al cliente final Que te sientas cóm
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Para nuestro departamento de Backoffice, estamos buscando a un/una Agente de Backoffice para dar servicio a instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades de Francia

 

Formarás parte de ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los clientes.

En tu día a día, darás soporte a las instituciones educativas de Grupo Planeta gestionando todo tipo de tareas administrativas (Backoffice)

 

¿Qué harás?

  • Atención vía correo y/o teléfono de los alumnos que contacten ante cualquier duda/incidencia con su matrícula
  • Grabación y verificación diaria de matrículas
  • Imputación del pago inicial realizado por el alumno
  • Gestión de incidencias: tramitación de bajas, cambios de convocatorias, rematrículas, etc
  • Gestión de la Documentación que debe aportar el alumno para la posterior emisión del título: seguimiento y control
  • Gestión de los Diplomas: cobros tasas, emisión y envío del título